Публичный договор (хостинг) - ООО "ЯновСервисГрупп"

Перейти к контенту

Главное меню:


 
Публичный договор возмездного оказания услуг хостинга
 
 
Настоящий публичный договор (далее «договор») определяет порядок предоставления услуг облачного хостинга, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с Ограниченной ответственность «ЯновСервисГрупп» именуемый в дальнейшем «исполнитель», в лице генерального директора Гулевича Яна Николаевича, действующего на основании Устава и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «заказчиком», принявшим (акцептировавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.
 
 
1.     Определения, используемые в настоящем договоре
 
 
1.1.Применяемые в настоящем договоре термины и определения используются в следующем значении:
 
Услуга облачного хостинга – комплексная услуга, включающая в себя:
 
- предоставление заказчику в аренду серверного оборудования (сервера), принадлежащего ООО «Облачный хостинг», согласно выбранному заказчиком тарифному плану. (Под арендой сервера в контексте настоящего договора понимается предоставление заказчику доступа к серверу посредством сети Интернет, и, если согласованно сторонами, предоставление физического доступа, при условии размещения сервера в помещениях ООО «Облачный хостинг» на территории Республики Беларусь);
 
- Размещение (хранение) на информационно-технических ресурсах ООО «Облачный хостинг» web-страниц и иных данных, предоставленных заказчиком в цифровом виде (далее «данные) в целях обеспечения их доступности в сети Интернет;
 
- оказание технической поддержки по вопросам использования вышеуказанных услуг.
 
Информационно-технические ресурсы – комплекс программно-технических средств (программное обеспечение, web-серверы, коммуникационное оборудование и так далее), используемых исполнителем для подключения заказчика к услугам облачного хостинга ООО «Облачный хостинг».
 
Сайт (интернет-сайт, веб-сайт) – единая информационная структура, содержащая связанные между собой страницы, посвященные определенной теме и доступные через сеть интернет.
 
Трафик – зафиксированный техническим оборудованием исполнителя объем телематических сообщений между сервером и узлами сети Интернет за определенный период времени;
 
Доменное имя (домен) – область пространства иерархических имен сети интернет, которая обслуживается набором серверов доменных имен (dns) и централизованно администрируется. Домен идентифицируется именем домена.
 
Учетные данные – логин и пароль, присваимые заказчику для его идентификации, позволяющие получать доступ к информации заказчика на серверном оборудовании ООО «Облачный Хостинг»;
 
Юнит – единица использования Заказчиком программно-аппаратных ресурсов за единицу времени, равной 1 секунде; используется только при тарификации услуг Облачный хостинг; включает аренду дискового пространства, процессорных ядер, оперативной памяти, операционных систем и так далее.
 
Обещанный платеж – обязательство Заказчика осуществить платеж в будущем после начала оказания услуги.
 
ООО «Облачный хостинг» - группа компаний, состоящая из ООО «Хостер Бай», ООО «Хостинг ТУТ», ООО «Надежный хостинг», ООО «Облачный Хостинг», ООО «Надежные программы».
   
 
 
2.     Предмет договора
 
 
2.1.Исполнитель обязуется по поручению заказчика предоставить заказчику доступ к облачным услугам, предоставляемым ООО «Облачный хостинг», которые подразумевают:
 
Предоставление заказчику в аренду серверного оборудования (сервера), принадлежащего ООО «Облачный хостинг», по характеристикам, согласно выбранному заказчиком тарифному плану
 
Размещение (хранение) исполнителем на информационно-технических ресурсах ООО «Облачный хостинг», web-страниц и иных данных, предоставленных Заказчиком в цифровом виде (далее «данные») в целях обеспечения их доступности в сети Интернет;
 
Резервирование данных;
 
«Зеркалирование» аппаратно-технических средств провайдера;
 
Оказание технической поддержки по вопросам использования вышеуказанных услуг.
 
2.2.Заказчик обязуется принять услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.
 
2.3.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, являющиеся необходимыми для обеспечения возможности предоставления услуг, предусмотренных настоящим договором, по согласию с заказчиком.
 
2.4.Исполнитель обеспечивает оказание заказчику, услуги ООО «Облачный хостинг» по ресурсу юнит (единица использования заказчиком программно-аппаратных ресурсов за единицу времени, равной 1 секунде; используется только при тарификации услуги Облачный хостинг; включая аренду дискового пространства, процессорных ядер, оперативной памяти, операционных систем и так далее) сроком на 12 месяцев.
 
 
3.     Порядок заключения договора
 
 
3.1.Настоящий договор является публичной договором в силу статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь. В соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределённого круга лиц (заказчиков), обратившихся за указанными услугами.
 
3.2.Публикация (размещение) текста настоящего договора на сайте по следующему адресу: http://yanov.by/dogovor_hosting.html является публичным предложением (офертой) исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить настоящий договор (пункт 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
 
3.3.Заключение настоящего договора производится путем присоединения заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
 
3.4.Фактом принятия (акцепта) заказчиком условий настоящего договора является проставление отметки согласия на сайте исполнителя.
 
3.5.Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (Пункт 2, пункт 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
 
 
4.     Права и обязанности сторон
 
 
4.1.Исполнитель обязуется:
 
4.1.1. Оказать заказчику услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами и указанные в счете, выставляемом исполнителем для оплаты Заказчиком;
 
4.1.2.Обеспечить доступность данных заказчика, размещаемых на информационно-технических ресурсах ООО «Облачный Хостинг», в сети Интернет в течении периода, указанного в счете (квитанции об оплате);
 
4.1.3.Оказывать заказчику в рабочее время (с 9-00 до 18-00, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по телефону и (или) по электронной почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему услуг, а также предоставлять круглосуточную техническую поддержку;
 
4.1.4.Обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания услуг (в данных случаях информация третьим лицам предоставляется по согласованию с заказчиком), либо является обязательным в силу требования законодательства республики Беларусь и международного права.
 
4.2.Исполнитель имеет право:
 
4.2.1.Временно (на срок до одного месяца) прекратить предоставление услуг Заказчику в случае:
 
а) Если заказчик частично либо полностью н выполняет условия настоящего договора;
 
б) Если заказчик не оплатил очередной период предоставления услуг к моменту истечения срока действия ранее оплаченного периода.
 
4.2.2.Расторгнуть настоящий договор и удалить данные заказчика, размещенные на информационно-технических ресурсах ООО «Облачный хостинг», в случае:
 
а) если заказчик не устранил допущенные им нарушения настоящего договора в течении одного месяца с момента выставления исполнителем требований об их устранении;
 
б) если в течение одного месяца с момента окончания ранее оплаченного периода предоставления услуг Заказчик не внесет оплату за следующий период предоставления услуг;
 
в) если деятельность заказчика грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, размещение Proxy-серверов, IRC- серверов, torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов, чатов и т.п. программ, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т.п.), либо нарушает требования законодательства Республики Беларусь;
 
г) осуществления майнинга криптовалют (скоростного подбора хешей);
 
д) если ресурс создает более чем 75% постоянную нагрузку на CPU ООО «облачный хостинг», условия могут быть пересмотрены.
 
4.2.3.Оказывать заказчику в размещении или прекратить размещение его данных на информационно-технических ресурсах ООО «Облачный хостинг», если сочтет, что характер или содержания данных заказчика нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других лиц, либо противоречит настоящему договору.
 
4.2.4.Хранить информацию обо всех подключениях Заказчика к информационно-техническим ресурсам ООО «облачный хостинг», включая ip-адреса, cookies и адреса запрошенных страниц, если такая информация была получена в ходе оказания услуг;
 
4.2.5.Не принимать к рассмотрению претензии Заказчика, предъявленные с пропуском сроков, в течении которых такие претензии могут быть предъявлены (п.4.3.4. настоящего Договора);
 
4.2.6 Требовать от заказчика предоставления полной и достоверной информации, необходимой для государственной регистрации информационного ресурса в установленной исполнителем форме.
 
4.2.7 При наличии задолженности по услугам Заказчика за прошлый период в бесспорном порядке засчитывать суммы, оплаченные заказчиком по другим услугам в счет погашения задолженности.
 
4.3.Заказчик обязуется:
 
4.3.1. соблюдать условия настоящего договора, а также оплатить Исполнителю заказываемые услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим договором, и сообщить исполнителю произведенной оплате путем предоставления исполнителю платежного документа по факсу, электронной и (или) обычной почте;
 
4.3.2.      не осуществлять деятельности в рамках оказываемых услуг в той или иной мере, направленной на:
 
а) подрыв сетевой безопасности;
 
б) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети интернет;
 
в) Организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет;
 
г) организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть интернет;
 
д) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь.
 
4.3.3.Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от исполнителя служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов специалистов исполнителя и (или) ООО «Облачный Хостинг»).
 
4.3.4.При наличии претензии по оказанным исполнителем услугам письменно уведомить об этом Исполнителя в течении _____ календарных дней с момента, когда заказчику стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении исполнителем принятых на себя обязательств по настоящему договору;
 
4.3.5.Предоставлять исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для государственной регистрации информационного ресурса.
 
4.3.6.Возместить исполнителю стоимость государственной регистрации информационных ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и принадлежащих Заказчику, по тарифам Исполнителя действующим на момент такой регистрации.
 
4.3.7.В случае необходимости, пройти регистрацию на сайте исполнителя и (или) на сайте ООО «Облачный Хостинг».
 
4.4.Заказчик имеет право:
 
4.4.1.Требовать от исполнителя надлежащего оказания услуг;
 
4.4.2.Получать у исполнителя консультации по телефону и (или) электронной почте по вопросам, возникающим в связи с оказанием услуг;
 
4.4.3.Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Исполнителя за тридцать календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора.
 
 
5.Стоимость услуг и порядок расчетов:
 
 
5.1.Стоимость услуг, их объем, порядок и сроки оказания отражаются в счете, согласно выбранному тарифу.
 
5.2.Расчеты производятся на расчетный счет исполнителя, указанный в пункте 11 настоящего договора.
 
 
6.Ответственность сторон
 
 
6.1.В случае, если одна из сторон настоящего договора понесла убытки в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения другой стороной принятых на себя обязательств, виновная сторона обязана возместить убытки пострадавшей стороне в полном объеме.
 
6.2.В случае возникновения у Заказчика замечаний по оказанным исполнителем услугам, заказчик в порядке, установленном п.3.3.4. настоящего договора, обязан предъявить исполнителю соответствующую письменную претензию, в которой описывается характер замечаний.
 
6.3.Исполнитель обязан в течении трех рабочих дней рассмотреть предъявления заказчика претензии, и в случае их обоснованности согласовать с заказчиком сроки устранения предъявленных претензий.
 
6.4.В случае, если сторонами не удастся согласовать сроки устранения предъявленных претензий, данный срок считается равным десяти рабочим дням и начинает действовать с момента получения исполнителем советующей претензии.
 
6.5.Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение связаны:
 
6.5.1.С заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, производимых ООО «Облачный хостинг».
 
6.5.2.С действием или бездействием третьих лиц, либо неработоспособностью телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, либо авариями (сбоями в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящимся за пределами собственных ресурсов исполнителя и (или) за пределами собственных ресурсов ООО «облачный хостинг» и (или) на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние);
 
6.5.3.С наличием ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах ООО «Облачный хостинг» или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом заказчиком;
 
6.5.4.С несоблюдением заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, или несанкционированным доступом третьих лиц к техническим или информационным ресурсам Заказчика.
 
6.6.Исполнитель не несет ответственности и не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодностей для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые заказчиком или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных информационных ресурсах ООО «Облачный хостинг».
 
6.7.Исполнитель не несет ответственности за содержание данных заказчика, а равно за содержание информации, расположенной на технических ресурсах заказчика.
 
6.8.Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер ущерба, который может быть взыскан с исполнителя, ограничен сумой оплаченных заказчиком услуг, неисполнение, либо ненадлежащее исполнение которых повлекло причинения ущерба.
 
6.9.Ограничение ответственности, предусмотренное в п.6.8. настоящего договора, не может применяться в случаях, когда:
 
6.9.1.Размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь;
 
6.9.2.Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему договору является следствием его прямого умысла.
 
6.10.Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети Интернет, информационных ресурсов или услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
 
6.11.Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения в сети интернет на информационных ресурсах исполнителя и (или) ООО «облачный хостинг» данных заказчика.
 
6.12.Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные исполнителем в связи с размещением данных Заказчика, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.
 
 
7.Обстоятельства непреодолимой силы
 
 
7.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой илы (форм-мажора), возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
 
7.2.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.
 
7.3.При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
 
7.4.В случае, если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п. 6.3 настоящего Договора, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.
 
 
8.Срок действия договора и порядок его расторжения
 
 
8.1.Настоящий договор действует в течении неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим договором.
 
8.1.1.Настоящий договор может быть расторгнут:
 
8.1.2.По обоюдному согласию сторон, оформленному в виде дополнительного письменного соглашения, составленного на бумажном носителе;
 
8.1.3.По инициативе исполнителя согласно п.3.2.2. настоящего договора;
 
8.1.4.По инициативе заказчика согласно п3.4.3. или 3.4.4. настоящего договора.
 
8.2.Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего договора, он теряет право требовать от исполнителя возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты услуг, даже в случае если срок действия данных услуг еще не окончен.
 
8.3.Заказчик подтверждает, что в случае расторжения настоящего договора, он будет безоговорочно признавать, что исполнитель предоставил услуги в полном объеме, даже в случае если срок действия данных услуг еще не окончен.
 
8.4.В случае расторжения настоящего договора, заказчик имеет право потребовать от Исполнителя возврата части сумм, уплаченных в счет оплаты услуг, пропорционально объему не оказанных, либо ненадлежаще оказанных исполнителем услуг.
 
 
9.Извещения и уведомления
 
 
9.1.Стороны договариваются, что признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью, а также документов, подписанных электронно-цифровой подписью.
 
9.2.Стороны договариваются, что признают юридическую силу документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе.
 
9.3.Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем договоре как реквизиты сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.
 
9.4.Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты.
 
9.5.Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.8.4. настоящего договора, несет сторона, допустившая такое нарушение.
 
 
10.Прочие условия
 
 
10.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим договором, стороны обязуются разрешать путем переговоров.
 
10.2. В случае, если сторонам не удается разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.10.1. настоящего договора, все споры, возникающие из настоящего договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
 
10.3. В случае если какое-либо из условий настоящего договора потеряет юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено из настоящего договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего договора, которые сохраняют юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми сторонами.
 
10.4. Все вопросы, неурегулированные настоящим договором, разрешатся в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
 
10.5. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон, в том числе, если договор подписать путем проставления отметки на сайте исполнителя.
 
 
11. Реквизиты сторон
Назад к содержимому | Назад к главному меню